Профайлинг: маркетинговый ход или новое направление деятельности?

Мостовая И.М. 

Профайлинг: маркетинговый ход или новое направление деятельности?

Не так давно на одном из мероприятий по обсуждению вопросов профайлинга мне пришлось наблюдать достаточно жесткий спор между его участниками, которые никак не могли найти общий язык. В итоге оказалось, что спорили о разном, просто называли это «разное» почему-то одинаково – профайлинг. Это слово начало широко использоваться не так давно, но уже занимает важное место в лексиконе не только профессионалов, изучающих личность. Сфера его применения четко не определена, но в области изучения человека широко предлагают свои услуги специалисты, которые называют себя «профайлерами». Именно поэтому употребление данного термина вызывает ряд вопросов.

Что такое профайлинг? Это что-то новое чего мы не знаем и чему нужно учиться? Или это новомодное название чего-то, что мы знаем и умеем? Достаточно ли обосновано введение этого термина в оборот специалистов? Существуют ли виды (или разновидности) профайлинга и чем они определяются? Какие методы профайлинга существуют? Кто такой профайлер (или кто может называться профайлером)? И многие другие. Попробую проанализировать существующие подходы по этому поводу и высказать свое скромное мнение (так сказать – ИМХО).

В русскоязычной  Википедии дано следующее определение:  «Профайлинг (англ. «profile» — профиль) — это понятие, обозначающее совокупность психологических методов и методик оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных частных признаков, характеристик внешности, вербального и невербального поведения» [1]. В это определение, на мой взгляд,  заложены серьезные ошибки.

Во-первых, не допустимо сводить профайлинг к «совокупности … методов и методик», поскольку профайлинг – это деятельность, а в этом определении вся структура деятельности, за исключением «методов и методик», оказалась за рамками профайлинга. Такие элементы, как субъект деятельности, в качестве которого выступает специалист-профайлер, объекты (индивидуальные и групповые), стадии или этапы деятельности, условия, влияющие на ее эффективность, виды деятельности автоматически исключены из поля зрения специалистов, что несомненно будет наносить ущерб анализу и развитию профайлинга.

Во-вторых, непонятно почему авторы статьи включают в определение только «прогнозирование поведения», хотя далее в статье сами же себе и противоречат, отмечая то, что «изначально термин «профайлинг» (профилирование) употреблялся в контексте составления поискового психологического портрета (профиля) неизвестного лица по следам на месте преступления. Считается, что одна из первых попыток составления психологического портрета принадлежит британскому хирургу Томасу Бонду, которую он предпринял в 1888 году в отношении личности Джека Потрошителя» [1]. Т.е. профайлинг зарождался как деятельность, направленная не на создание прогноза поведения человека, а на реконструкцию личности по уже совершенному факту, в частности, преступного поведения. И такая практика продолжается правоохранительными органами и сейчас, в частности при раскрытии серийных преступлений.

Аналогичные по смыслу определения профайлинга дает Людмила Мартьянова (Международная академия исследования лжи). «Профайлинг – это совокупность психологических методов и методик, которая позволяет по ряду критериев, признаков человека составить его психологический профиль и спрогнозировать дальнейшее поведение» [6].  Не на много дальше в своей книге о профайлинге идет и Юлия Чалова. Ее рабочее определение рассматриваемого понятия: «… Профайлинг – методика определения психологического профиля человека, позволяющая оценить его намерения, «прочесть» мотивы его поведения и вообще разобраться в том, кто же стоит перед вами» [2, С.9]. Близкое по смыслу определение профайлинга дает и М.Р.Арпентьева (Калужский государственный университет). Она отмечает, что «профайлинг – это комплекс социально-психологических методик по диагностике личностных особенностей, скрываемых мотивов и оценке сообщаемой информации, основанных на оценке невербального, вербального и субвербального поведения субъекта, по прогнозированию сценариев развития ситуаций и отношений, поступков, моделей поведения и общения человека. Это комплекс методов и методик оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных признаков, в том числе, характеристик внешности и поведения» [11]. Фактически эти определения дополнены только детализацией элементов профиля и оцениваемых признаков, перечень которых, впрочем, не претендует на полноту.

А вот Александр Копытько определяет профайлинг по разному. Иногда он использует понятие «система»: «Профайлинг – это система определения личности безтестовым способом. Это, когда мы можем рассказать о человеке, о его стратегиях, о его поведенческих привычках, не применяя ни каких тестовых технологий» [7]. Однако понятие системы очень широкое и без указания на видовую принадлежность системы оно ничего не поясняет. Какая это система: техническая, природная или система человеческой деятельности? Под данное определение видимо вполне подходит и система видеонаблюдения на дорогах, ведь она тоже осуществляется без применения тестов, и позволяет не только «определить личность» водителя транспортного средства, но и узнать о некоторых его привычках. Иногда он использует понятие «совокупность»: «Профайлинг – это совокупность психологических дисциплин, позволяющая описывать и прогнозировать паттерное поведение человека в том или ином контексте. Туда входит психология, клиническая психология, НЛП, гипноз, терапия, коучинг» [16] (хотя непонятно, как последние три позволяют «описывать и прогнозировать поведение»). А иногда вообще упрощает определение термина: «Профайлинг – это прогнозирование поведения человека в краткосрочной перспективе в определенном контексте» [17]. Хотя и здесь также непонятно, почему «паттерное поведение» превратилось в «поведение в краткосрочной перспективе» и на основании чего это прогнозирование происходит.

Более конструктивный подход к определению профайлинга демонстрируют авторы учебника «Профайлинг. Технологии предотвращения противоправных действий». Они пишут, что «профайлинг – это технологии предотвращения противоправных действий посредством выявления потенциально опасных лиц и ситуаций с использованием методов прикладной психологии. В самом узком смысле профайлинг является системой установления вероятностной причастности определенного субъекта к планируемому противоправному действию» [3, С.8]. Действительно, «технологии» и «система установления… причастности» ближе к процессу деятельности, чем «совокупность методов и методик». Но к этому определению тоже есть претензии.

Во-первых, из него следует отождествление только одной из  разновидностей профайлинга (так называемого «антитеррористического») с понятием профайлинга в целом. Однако, кроме близкого к антитеррористическому авиационного профайлинга, давно существует криминалистический профайлинг, а сейчас достаточно часто говорят о кредитном, кадровом, политическом профайлинге, о профайлинге в переговорной деятельности, в продажах и т.п. Есть упоминания даже о бытовом или семейном профайлинге. То есть в настоящее время уже очевидно, что профайлинг имеет множество разновидностей. Поэтому такое определение без указания на то, что речь идет именно об антитеррористическом профайлинге, представляется крайне не корректным.

Во-вторых, говоря о «технологии предотвращения противоправных действий» авторы чрезмерно расширяют понятие профайлинга до масштабов деятельности, частью которой он является или которую он обслуживает. Не трудно предположить, что «предотвращение противоправной деятельности» предполагает множество действий, не имеющих никакого отношения к профилированию потенциально опасных лиц, например, выявление оружия и взрывчатых веществ, задержание подозреваемого лица, документирование противоправных действий и т.п.

Похожую идею определения профайлинга высказал на одном из научно-практических семинаров Украинской ассоциации неинструментальной детекции лжи А.Л.Потеряхин. Он предложил «в виде рабочего варианта следующее определение профайлинга – это процесс решения задач обслуживаемой деятельности посредством создания психологического портрета (профиля) или выявления значимой черты или совокупности свойств личности» [4, 5]. Исходя из этого определения, он отмечает, что «политический профайлинг предстает как процесс решения актуальных задач политической деятельности посредством создания психологических портретов субъектов политики». Однако, проблематичность такого определения состоит в том, что решение задач обслуживаемой деятельности с использованием психологических портретов может включать и другие действия, совсем не связанные с профилированием или созданием психологического портрета. Например, подготовка политика к дебатам, безусловно, потребует создания психологического портрета оппонента, но кроме этого самому политику нужно будет овладеть определенными коммуникативными умениями для того, чтобы успешно противостоять оппоненту.

Отдельную группу составляют определения, связывающие профайлинг с безинструментальной (неинструментальной) детекцией лжи, выявлением скрываемых мотивов или информации об уже совершенных поступках. Вот пример такого определения: «Профайлинг – новое направление психологии, сферой изучения которого является прогнозирование поведения людей на основании вербальных и невербальных признаков с целью выявления лжи без задействования специальных устройств (детектора лжи)» [9].  Или «Профайлинг – скрытый метод оценки достоверности» [12], а профайлера определяют как «специалиста по бесконтактному определению лжи» [20]. Здесь проявляется тенденция к неоправданному сужению сферы применения профайлинга, хотя некоторые специалисты рассматривают безинструентальную детекцию лжи как поднаправление профайлинга, которое «к профайлингу имеет отношение, но не такое прямое» [6]. Сейчас уже очевидно, что перечень целей, достигаемых с использованием профайлинга гораздо шире.

Многие авторы вообще уклоняются от определения профайлинга, предоставляя описание некоторых его задач и целей, отдельных элементов и методов, стадий процесса, возможных направлений и т.п. [8,10,13]. Например, Светлана Грунина так объясняет, что такое профайлинг: «Детекция лжи и оперативная психодиагностика: вот все вместе – это и есть профайлинг, и одно без другого в принципе не существует» [8]. Людмила Мартьянова в своей книге также не утруждает себя определением профайлинга, не смотря на то, что это понятие является ключевым ее в названии: «Профайлинг в действии…» [13]. При этом она дает модель кадрового профайлинга, которая, на ее взгляд, включает оперативную психодиагностику, метапрограммный профиль, проективные методики, некоторые инструменты НЛП, отдельные методы безинструментальной детекции лжи и некие техники сбора информации о кандидате на вакантную должность. Не дает определения профайлинга в своей книге «Заметки профайлера» и Алексей Филатов, хотя в ее названии позиционирует себя как профайлер [14]. Некоторые специалисты определяют профайлинг на метафорически-бытовом уровне – «это набор неких инструментов или методика, позволяющая читать людей» [18,19].  Такой подход возможно удовлетворяет практику, которая зачастую опережает теоретические исследования, но не приемлем с научной точки зрения. А есть авторы, которые откровенно манипулируют читателем, используя новомодный термин просто для привлечения внимания (но их даже не хочется упоминать, чтобы лишний раз не рекламировать).

Так что же такое профайлинг? Это маркетинговый ход, чтобы продать нам уже известное, или это понятие действительно обозначает нечто новое? Давайте разбираться дальше. В большей части источников о профайлинге в той или иной мере идет речь о составлении психологического профиля и проведении психодиагностики. Не происходит ли здесь подмена одного понятия другим? Наверное нет, потому что сферы применения профайлинга и психодиагностики несколько отличаются (хотя частично и пересекаются), а методы классической психодиагностики четко выверены и стандартизированы. Однако, если говорить об оперативной психодиагностике, которая в основном развивалась в силовых и правоохранительных структурах и широко применяет опосредованные и бесконтактные методы диагностики, то здесь уже можно говорить о некотором дублировании понятий. Ведь психологический профиль (в профайлинге) и психологический портрет (в оперативной психологии) – разные названия одного и того же явления. То есть, если речь идет о  составлении психологического профиля (или психологического портрета), то понятие «профайлинга» идентично понятию «психологической диагностики» или «оперативной психодиагностики». Но вот если несколько отойти от психологического, сосредоточившись больше на профиле?..

Если вспомнить, что профайлинг зарождался в 1888 году как попытка реконструировать профиль Джека Потрошителя (то есть как криминалистический профайлинг) по следам его преступлений, то вполне очевидно, что Томас Бонд пытался как-то определить его рост, вес и другие особенности телосложения, а не только исключительно психологические качества. Сегодня при раскрытии преступлений специалисты способны также определить пол, возраст, уровень образования разыскиваемого лица и другие совсем не психологические признаки и особенности, которые тем не менее составляют его профиль. То есть, профиль получится социально-психологическим.

Еще один аспект, на который хотелось бы обратить внимание – это разновидности профайлинга. На данный момент в разных источниках встречаются упоминания о таких видах профайлинга как антитеррористический, криминальный, авиационный, кредитный, кадровый, политический, семейный, транспортный, гостиничный, переговорный, банковский, страховой, полицейский профайлинг, бизнес-профайлинг, аудит-профайлинг. Возникает закономерный вопрос – чем эти виды профайлинга принципиально отличаются друг от друга? Они имеют абсолютно разные цели и решают разные задачи? В них используются разные методы и методики профилирования, которые не могут быть использованы в другом виде профайлинга? Если проанализировать содержательную часть технологии этих видов профайлинга, то здесь, на мой взгляд, можно выделить только три принципиально разных вида профайлинга в зависимости от цели его проведения, которая может быть ориентирована в прошлое, настоящее или будущее. Соответственно эти виды будут иметь и разные подходы, разную наполненность профиля и, частично, разные методики его составления:

– профайлинг для поиска лица, причастного к совершению в прошлом какого-либо противоправного или другого деяния, которое нанесло ущерб – путем реконструкции его образа;

– профайлинг для выявления лиц намеренных сейчас совершить какое-либо противоправное или другое деяние, которое может нанести ущерб – путем построения соответствующего образа, соотнесения его признаков с реальными лицами и проверки возникших подозрений;

– профайлинг для выявления лиц способных и готовых в будущем совершить какое-либо противоправное или другое деяние, которое может нанести ущерб – путем прогнозирования возможных рисков в поведении лиц в определенной ситуации и недопущения их возникновения.

Как видим, во всех случаях (прошлое, настоящее и будущее) речь идет о рисках – рисках деятельности, в рамках которой проводится профайлинг: криминалистика, авиационные или железнодорожные перевозки, гостиничное или банковое обслуживание, переговорная или страховая деятельность и т.д. И тогда оправданным становится рассмотрение неинструментальной детекции лжи как инструмента профайлинга. И становится понятно, что простое изучение кандидатов на работу с использованием набора тестов – это психодиагностика в рамках профессионально-психологического отбора кадров. А если такое тестирование называют профайлингом – то это просто дань моде и маркетинговая уловка. Иначе говоря, профайлинг сам по себе не проводится, он всегда осуществляется в рамках какой-либо другой, обслуживаемой им деятельности, для решения именно ее задач. А если обслуживаемой деятельности нет, то любое изучение личности превращается либо в психодиагностику, либо в сбор информации (составление досье).

Исходя из этого, можно сформулировать такое определение: Профайлинг – это деятельность по составлению социально-психологического профиля человека с использованием  контактных и бесконтактных методов изучения личности с целью определения рисков, локализованных в разных временных диапазонах, имеющих различную степень тяжести и связанных с определенным видом обслуживаемой деятельности. Это определение не противоречит существующей практике профайлинга, но в нем заложено указание на цель деятельности, ее средства и три критерия выделения видов профайлинга: локализация исследуемых рисков во времени (прошлое, настоящее, будущее), степень тяжести рисков (репутационный, материальный ущерб, аморальные, асоциальные действия, противоправные, криминальные деяния) и вид деятельности, который обслуживает профайлинг (например, кредитный или кадровый менеджмент, политическая деятельность, обеспечение безопасности полетов и т.п.). Полнота составления профиля и выбор инструментария определяется задачами обслуживаемой деятельности (деятельности,  в рамках которой проводится профайлинг). Можно вместо «профиля» говорить о составлении социально-психологического портрета – более поэтический результат этой непоэтической деятельности. И чем более разнообразные методы и методики будет использовать профайлер в своей работе, тем более точным будет результат. Это как в живописи – чем богаче палитра, тем ярче портрет. Хотя в обоих случаях его точность зависит от мастерства того, кто его пишет.

В общем – как-то так. Обсудим?

Источники:

1. Профайлинг. – https://ru.wikipedia.org/wiki/Профайлинг
2. Чалова Ю. Практический профайлинг: искусство прогнозировать мотивы тех, кто рядом с вами. – СПб.: ИГ «Весь», 2018. – 240 с.
3. Профайлинг. Технологии предотвращения противоправных действий: учеб. пособие; под ред. Ю.М.Волынского-Басманова, Н.Д.Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2010. – 223 с.
4. Потеряхин А.Л. К вопросу об определении понятия политического профайлинга. – https://labipt.com/political-profiling-2/
5. Александр Потеряхин о политическом профайлинге – https://www.youtube.com/watch?time_continue=28&v=CPv_LwYtNHg&feature=emb_logo
6. Мартьянова Людмила. Профайлинг, что это такое? – https://www.youtube.com/watch?v=LCMn3j9pjio
7. Александр Копытько. Что такое профайлинг – https://www.youtube.com/watch?v=s-K3G5t5lG0
8. Светлана Грунина. Мастер-класс «Оперативная психология и профайлинг» – https://www.youtube.com/watch?v=W1_RXIKzCq0
9. Профайлинг в психологии – https://searchinform.ru/kontrol-sotrudnikov/profajling/napravlenie-profajlinga/profajling-v-psihologii/
10. Профайлинг: определение, направления, обучение – https://4brain.ru/blog/профайлинг/
11. Арпеньева М.Р. Профайлинг как сфера профессиональной деятельности психолога-практика – https://cyberleninka.ru/article/n/ekspertnyy-profayling-kak-sfera-professionalnoy-deyatelnosti-psihologa-praktika/viewer
12. Анализ поведения (профайлинг) – http://diplus.ru/nashi_uslugi/analiz_povedeniya_profajling/
13. Мартьянова Л.М. Профайлинг в действии. Руководство по созданию сильной команды. – М.: Концептуал, 2019. – 232 с.
14. Филатов А. Заметки профайлера. – Электронная книга.
15. Кулик А., Мостовюк М., Гусева Е. Записки профайлера. На основе практического опыта. – Электронная книга.
16. Александр Копытько. Что такое профайлинг? –   https://www.youtube.com/watch?v=Qq34mrCeD90
17. Александр Копытько. Профайлинг. Что такое профайлинг? –    https://www.youtube.com/watch?v=Owt4zROpdvY 
18. Анна Кулик. Что такое профайлинг? – https://www.youtube.com/watch?time_continue=36&v=cUtIOn39Xis&feature=emb_logo  
19. Что такое профайлинг – https://www.youtube.com/watch?v=PvI-sC8HpVE
20. Где научиться на профайлера за рубежом? Как стать специалистом по лжи: учеба на профайлера за границей  https://www.hotcourses.ru/study-abroad-info/subject-guides/study-criminal-profiling-abroad/